不是「投訴王」

一向以來，我也不是那種一旦不順心順意便大肆投訴的人。道理說得通便接受，道理不清的話，盡可能會忍耐(甚至啞忍)，「投訴」二字，幾乎從沒在自己身上出現過(人家投訴自己的機會可能會更大？)。聽過不少投訴的故事，有些是據理力爭、尋求公義的真投訴，有些卻是一時意氣，有些更是無理取鬧！不禁在想，為什麼世上竟然有一些如此無理取鬧的人，把歪理當作是真理，硬要別人遷就自己？投訴時因心情不佳，為宣洩不滿，態度自然變得強硬，禮貌更被通通拋諸腦後，最後造成惡性循環，投訴人越說越火光，被投訴的人感到不是味兒，換來滿肚委屈。要是雙方都能「見好就收」的話，事情反而易辦得多，然而，事實上卻是有些人誓不饒人、囂張跋扈，「贏要贏盡」、「彩要攞盡」，雖然「贏左場交」卻不歡而散，沒有任何的快感之餘，反而因爭拗而「犧牲」了不少細胞！

因此，自己總以抱著以和為貴、息事寧人的心態，多從對方的角度來看，發生爭拗及投訴的機會自會減少。不過，當你體諒別人時，人家未會會體諒自己，相反，更可能因沉默而換來咄咄逼人。明明道理在自己一方，卻反被說成是生事的一群。沉默的一群，亦按捺不住要開始反擊，否則，只會繼續被無理欺凌侮辱。「歌仔都有得唱」：「沉默不是懦弱，忍耐不是麻木」，遇上不公平的事，不會再啞忍，反而要站出來反映！

或許，某些人是欺善怕惡，罵得越大聲，氣勢越大，所得到的迴響也越大，要投訴得直亦更容易。不過，我不是「投訴王」，更不想成為「潑婦罵街」，即使要投訴，亦是溫和一族(要我「破口大罵」，我真是做不到！)。與其說是「投訴」，倒不如把它說成是「表達意見」更好。我只是希望做到把事實、真相如實說出來，不慍不火、不卑不亢，道理自會走到真理的一方。要是對方真的接納自己的意見，從而改善不足之處，反而有所脾益，否則，只會故步自封，「意見不接受、態度繼續依舊」的話，永遠不會有進步的一天。