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教人，從來都不易，特別是當對方是小孩或老人家，更是困難。小孩子，什麼也不懂，要教他們，猶如從零開始，要是他腦袋裡的「開關掣」還沒有「開竅」時，無論你講什麼，他也只會「左耳入、右耳出」，什麼也聽不懂。老人家，因為他們見多識廣，「食鹽多過你食米」，要他們學習一種新事物，要不是他們固執難當，不願意接受新事物，便是由於記憶力變差，想學習也「無能為力」，總是不能把新知識記進腦海裡。因此，要教導他們，便得付出額外的耐性才行。

 

從小到大，母親在我心目中的形象，是無所不能的，她能把一切事物處理得妥當，只要大叫一聲，她定必可以找方法把問題解決。然而，隨著時間的過去，有些事情未必能像以往般容易處理。一方面，她年紀漸長，能力大不如前，另一方面，科技日新月異，要她像年輕人般追上「時代的尖端」，靈活運用新產品，難度也太高了。曾經我也嘗試過教導她如何使用各種電器，奈何自己耐性有限，加上她對電子用品真的一曉不通，因此，最後作出決定，一切與電有關的電器用品，盡可能也會由自己來負責：「調動」電線、設定功能等等。要是電器用品真的出現問題，自己也沒能力去作檢查或維修，只好請維修人員上門檢查。

 

然而，我總有不在家之時，要是這時候，電器用品有什麼問題的話，我便不能出手相助，只能單靠技術人員的幫忙了！很多時候，他們只是「奉命行事」，檢查、維修好，工作便完成。偶爾好奇「多口」問一些問題，他們總是一臉不悅，語氣不耐煩。這次，媽媽卻有幸遇上一個「絕世好人」，令我們喜出望外！

 

他本來只負責電視發射器事宜，當換了盒子後，他該「功成身退」，可是他卻額外幫助母親，連錄影機的問題也一併解決！最神奇的地方是，他把所有步驟，一步一步，細心地用紙筆寫下來，好使母親能跟著提示來做！他是我們遇過的維修人員中，最最最最最好人的一位(差點兒感動到落淚啊！)！

 

其實他沒有做過什麼驚天動地的事，他只不過毫不吝嗇地把一些「常識」告知一位無知的人而已(我知，我不該把母親說成無知，但在專業人員面前，我也是無知婦孺一名啊！)。他不怕吃虧，只不過多說一句話，已經可以帶給別人方便！應該給予掌聲鼓勵！

 

總相信，人與人之間的相處，就像一面鏡子，你怎樣待人，別人也會同樣對待你。「維修哥哥」的細心，已深深烙在我們的腦海裡(相信他也該看到母親幾乎感動得眼泛淚光的樣子吧？)。看到客人的問題得以解決，面露開心的笑容，他們也應感到陣陣成功感呢！

 

他的專業，令我們一眾客戶受惠。因為我們的問題得以解決，對他作出萬分感激(是的，要讚揚別人的付出，不要把所有事看成理所當然)，自己開心之餘，對方也感到被尊重及肯定，他又會把這份專業精神延續到下一戶人家，令另一家人受惠，讓這好事循環不息地繼續發生在你我他的身上，「口黑面黑」的維修師傅不再存在，「投訴多多」的客戶也會隨之消失！