笑容可躬

在這個科技先進而發達的社會裏，電郵、電話、短訊幾乎已經成為每人生活的必需品，無須與人面對面，只要對著一部機器、一部電腦，便己經能與外界溝通。

 

幾乎已經忘記了上一次寄信給親朋好友是何時的事了。以前，在錢包裏，總會放著幾枚郵票，方便隨時寄信時不用為著找郵票而著急。隨著每人也開啟一個電郵戶口後，郵票、以及那張以藍色為底色，加上白色的「空郵」的小貼紙，便逐漸在錢包裏悄悄消失。

 

家中附近的郵局經過多次搬遷後，現在與家的距離雖然更近，可是卻從未進入過。對於居住附近的環境一點也不熟悉，想起來也覺可笑。

 

剛巧今天有事要到郵局辦理一些郵遞事宜，便到郵政總局一行。

 

星期六下午的郵局，明顯比平日冷清得多，空曠的大堂，沒有長長的人龍，只有寥寥數位準備投遞的人。正因如此，對一個已經很久沒接觸「寄信」滋味的我來說，卻是一件好事。

 

不知從何時，對於一些無聊事會尋根問底，問過明白。

 

剛巧對投遞上有點問題，也剛巧櫃檯處沒有其他人，我便厚著顏面對著職員查詢。對於我的無知，職員不但沒有表現得不耐煩，相反，卻很有耐性為我講解每一個細節。殷勤的服務，為我的反覆提問作出多番的解釋。看著她大大的眼睛，加上親切的笑容，親切的服務態度，令人感到十分的舒服。

 

沒多久，人流漸多，她只好安排我到另一邊慢慢處理，而她又繼續以快捷親切的態度為其他人辦理事務。

 

從來，買東西時，價錢的高低是購買的主要因素，但服務態度對我而言卻是更加重要。貨物即使如何的吸引，假使服務質數欠佳的話，我也只會對它說「不」！而我常笑說，「只要把我哄得開心的話，說不定，我什麼也會買回家呢！」

 

間中經不起售貨員的游說，心軟起來，便會把物件買回家，但回家後又覺得沒有用處，懊惱不已。所以現在已經慢慢學會向別人說「不」！對於用不著的物品，只會硬起心腸，否則只會苦了自己。

 

當然，對於那些服務態度一流的商店，我仍是要花不少的氣力，與內心掙扎一番，否則，又會對不起自己的錢包了。