The Art of Writing

坦白說，我不是一個善於轉彎抹角的人。要麼我便完全不作聲，要麼便有話直說，不會帶人家兜圈子(俗語說的「遊花園」)而講不出重點。一針見血的好處是，不會浪費大家時間，亦不會給他人一個假象(或假希望)，缺點是，要是太直接的話，便會變得「血淋淋」，一時之間令人難以接受。因此，適當的修飾是必須的，至少，令人聽(或看)得舒服一點。

 

畢竟，修辭、修飾是自己的弱項，為了美化辭彙而花掉不少心思，是否值得，實在見仁見智。自知不是花言巧語的「高材生」，唯有從實力著手，只要自己說的(或寫的)是事實，加上應有的禮貌，便不用擔心沒有把詞彙包裝得美輪美奐。

 

自問是一個典型處女座的人，凡事都追求完美，對於不符合標準(或要求)的人與事，總是覺得差一點點，心中不是味兒，禁不住在內心「咬牙切齒」更是屢見不鮮。自問不是一個百分百謙卑有禮的人(不知道會否有人覺得自己粗鄙？)，但基本的禮貌仍是有的，不會把人家的幫忙當作是理所當然的事，為此，更不會吝嗇「唔該」、「多謝」、「對唔住」、「please」等等字眼。偶爾也會反問自己，是否說得太多、太濫、太累贅而令人覺得厭煩呢？不過，本著「禮多人不怪」的心態，多一點「please」或「謝謝」，總比說了一句令人誤以為命令的句語為好。

 

除此以外，書信上「有頭有尾」(即有上、下款)亦是基本禮貌及尊重，至少，我一直也認為是如此(私人信件或跟公事無關的除外)。不是嗎？當站在人家跟前時，也懂得先稱呼對方的名字而不是以「喂」相稱(well，當然亦有不少人連「喂」也不說一聲！)，更何況是在「白紙黑字」上？

 

總不明白，為何有些人可以對客戶恭恭敬敬，卻不能以同等(或類似)的態度對待內部的人？當然，或許有人覺得，客戶跟「自己人」的身份及地位不同，不能相提並論，然而，要求基本的「有始有終」也不是太過份吧？

 

不論他們有著什麼理由或藉口，也說不通為何可以省卻這些稱呼，難道禮貌亦有階級之分？面對這些人，心中有說不出的不爽。不過，自己卻不會因此而以相同的態度對付對方，一來，過不了自己的心理關口，二來，更要表現出自己的禮貌及專業精神，不被「同化」！