文化差異下的苦主

隨著世界變得大同後，國與國、人與人之間的接觸越來越多，亦越趨頻密，距離拉近不少，彼此的界限已經逐漸變得模糊。常言道，國有國法、家有家規，每家每戶每國每省也有其生活習慣，文化上自有差異。要和平共處，雙方(甚至更多方面)要作出配合與包容，「你敬我一尺，我敬你一丈」，有來亦有往，爭抝及磨擦自會減少，先了解對方言行背後的原因，彼此體諒，相處自不成問題。

 

這份諒解，是建基於雙方一起努力才能達到。只可惜，在同一時間，越來越多人變得自我中心，只期望全世界的焦點放在自己身上，心想，與其遷就他人，他們卻要求別人先作出讓步。每個人也有其獨特的性格，互相包容、諒解、忍讓也是理所當然的事，卻不代表可以因一句「佢係咁架喇」而盲目作出遷就。難道，他橫蠻無理，我便要事事退讓？他固執，我便要忍氣吞聲？他無知，我便要為他善後？

 

雖然我們身處在同一個地球，加上科技一日千里，電郵、電話、社交網、webcam、即時通訊、電話裡的應用程式等等科技的協助下，隨時隨地也可以跟身處在地球另一處的某某溝通。距離雖然收窄了，但有一樣東西卻是從來沒有改變，那便是「地球是圓的」，不同的區域，有著不同的時差。當你在日照的時候，對方處於深宵時份，無論如何，也是一件不能改變的事實。要是不夠體貼細心，未「計算」清楚彼此的時間是否配合得來便貿然跟對方聯絡，不是太早便是太晚，只會為對方構成不便。

 

我敢大膽說一句，香港人，在跟不同地區工作的人相比，幾乎是最會遷就、包容的人，至少，在跟外國聯絡方面，是表現出最體恤的一群，要開「早」會或是開「晚」會，盡可能會作出配合，永不說不。比方說，在商議在何時開會時，我們會先行算出各方的當地時間，盡量找出一個最合適的時間來滿足各方面的需要。於我(或香港人)而言，計算時差，絕對沒有難度。相反，要是情況倒轉，他們卻不會算出彼此的地區時間，每每需要我們把時間轉化到對方的時間才行，不禁莞爾。

 

最近，在工作上跟某國家的人聯絡次數多了，發覺這地方的人有一個共通點：難於溝通(是真的溝通不來，既聽不清，更看不明，明明已清楚說明，對方卻可以解讀成另一版本)，在工作上喜歡施行「拖延戰術」，東拉西扯，問題總是不著邊境，令人氣結。說我是偏見嗎？還是只是個人問題，「樹大有枯枝」？非也。事實上，一個如是，兩個如是，三個亦如是(下刪一百字)，令我不得不作出一個結論，把他們聯想成是他們民族的特性/特色之一。

 

基本上，我並不歧視任何人，只討厭無禮貌、無公德、無廉恥、無責任感的人，只要是合情合理的話，要妥協，甚至忍氣吞聲，也不是問題。但當接二連三地接觸到同一種人，無論你如何作出協調及遷就，嘗試從他們的角度出發，就是無法跟他們的腦電波接上，完全「接觸不良」，氣結得透不過氣！只能說一句：「嘥氣！」

 

文化上的差異，我絕對接受得到，只是，真的拿他們沒輒，唯有當作訓練自己的情緒智商，真無奈！

臉盲‧心不盲

善忘與不忘，或許，只是一念之差。

 

不知道大家有沒有遇過一些「過目就忘」的人？他們的記憶猶如金魚一樣，這一刻認識了新朋友，下一秒便已經把對方忘記得一乾二淨。的確，面對那些不過是普通不過的社交場合(如酒會、聚會、會議等)，只有禮貌式的hi & bye，東拉西扯的寒暄數句，根本沒有深入的了解，聚會過後，自然把對方輕易忘記。不過，人的記憶再短暫，在短時間內(例如一兩天？)也未必會把對方完全忘記得一乾二淨，只是，隨著時間過去，人的記憶才會逐漸淡忘，對方的面貌才會開始變得模糊，他日偶然在街上相遇，也只會隱約想起一張無法說出名字的臉龐。

 

最極端的例子是，有些人對辨認人(或臉孔)特別困難，醫學上稱為「臉盲症」。真無法想像，每天遇上每個臉孔都無法辨別，會是一個怎樣的生活。往好的方面想，就是每天也能認識「新朋友」，從中得到新體會及挑戰，但事實上，無法把對方牢牢記在心上，不能把記憶留住，會是一件令人多麼懊惱及沮喪的事啊(大前提是，對方是一個值得記著的人，而不是一個無關痛癢的路人甲)！

 

我有一位朋友，正是那種認人很差勁的人。她能在這天跟一班朋友吃飯(當中夾雜一些初相識的人)，席間能有說有笑，第二天，當同一個人出現在眼前，只是衣飾打扮稍有不同時(不是那種妝前妝後兩個樣)，她竟然能把對方當作是從未遇過的陌生人，笑得我人仰馬翻。雖然她不善於辨認樣貌(幸好，她還記得我是誰！)，但她卻是一個很窩心的女孩，對朋友的事十分在意，絕對不是一個善忘的人。偶然在想，要是自己能像她一般「無憂無慮」，不用花氣力去記著一些無關痛癢的事，為腦袋騰出更多「空間」，不是更好嗎？

 

自問不是一個辨別面貌很強的人，不過，話雖如此，要是在街上遇上相識的人，我總是那個先行把對方認出來(沒法子，誰叫自己「仇家」多，所以才造就自己在街上「警覺性」特別高？哈哈！)。另一方面，自己更有一個「絕技」：從人的背部(嚴格來說，是人的後腦)辨認對方！這「絕技」的出現，主要原因是自己習慣性地留守在後方，外出時經常尾隨他人而不是「走在最前線」。選擇「殿後」，一方面是因為自己對路程未必熟悉，與其「一馬當先」，有機為帶領他人走錯路而延誤對方的時間，倒不如走在後方；另一方面，走在後方，能使自己更全面地看顧其他人，確保沒有人在途中迷路或走錯路等等。經過如此長年累月的訓練下，說自己辨認人家的後腦比面貌更快更強，也毫不誇張呢！

 

總相信，縱使一個人對辨認臉孔有困難，很容易因沒跟對方打招呼而誤以為是目中無人的人(偶然也會發生在自己身上，「想得太多」，怕對方誤解自己傲慢不理睬他人)，只要在其他方面表現細心，此消彼長，「臉盲」也未必是一件絕對的壞事，說不定，更可以成為大家之間的小插曲、小趣事呢！

謝謝你的施捨

香港人，是怎樣的一種人？

 

不是自誇，亦不是自負，我相信說香港人是首五位勤奮努力向上的人也絕不過份。不少調查也指出，香港人工時長，「有返工，冇放工」的日子時有所聞，說港人不懂享受人生，只顧埋首工作，還稱得上是合情合理。然而，說香港人懶惰(正確來說，是對「掙錢懶惰」)，卻不敢苟同。試想想，香港人為了工作，經常超時工作也是等閒事，不像某些國家，定時下班，才不會傻得為了解決問題或加快工作效率而在下班後繼續工作(有機會的話，會另加詳談)。

 

因著奶粉供應問題，而令港人蒙上「懶惰」之罪名，聽到心裡便火冒三丈。香港人以勤奮見稱，貿然把「懶惰」跟我們劃上等號，是不公平的評語。坦白說，誰不想坐著不動便可以大吃大喝？然而，大家也知道，世上沒免費午餐，要享樂便先要付出，付出腦力勞力努力以換取優質的生活。難道我們天生是自虐狂，喜歡虐待自己，非要把自己的時間填得密密麻麻不可？

 

限制奶粉的規定，把千千萬萬的「潛在顧客」摒諸門外，「傻」得「有錢唔賺」，香港人是否瘋了？理智的人，根本不用理會這些似是而非的歪理。港人不是「有錢唔賺」，我們只是心中還有一份良知，本著良心來做事及營商，只賺取該賺的金錢，而不是眼中只有錢，把金錢無限放大而甘願埋沒自己的良心，為了多賺一分一毫而製造黑心食物或用品。

 

我慶幸香港商品的安全標準仍是十分高，因此才「有幸」得到國內同胞的「錯愛」，「難為」他們，為了購得一罐安全的奶粉，不惜「千里迢迢」來港購買。一買一賣，你情我願，無疑是一個營商的好機會。然而，要是他們買的數量，是正常用家的用量，是無任歡迎(君不見，我們會否對來港買金飾、買名牌、買名錶的人抱怨，說他們把所有金飾、名牌、名錶買光？要是他們一包包白米的買回去，我們又會否怨聲載道？)，可是，他們每每都是「一車車」、「一箱箱」的把奶粉買(運)回國內，令本地有需要吃奶粉的嬰幼兒面對「斷量」的慘況？

 

內地孩子「捱餓」，是因為饑荒嗎？他們沒其他奶粉吃嗎？原因還不是顯而易見？要不是內地的黑心商人，為了榨取每分每毫，不惜「挖空心思」，務求賺盡每分利潤而製造有毒奶粉、大頭奶粉等令人聞之色變的黑心食物？他們連自己製造的食物也不相信，不惜「遠道而來」買「安心」糧食，不是荒天下之大謬嗎？

 

把香港說成忘恩負義，彷彿我們是因著他們的施捨，我們今時今日才有飽飯吃？要不是他們可憐我們，沒有他們提供的資源，我們早已死掉了？這種「恩情」，要是我們「不報」的話，便是恩將仇報？

 

為了錢而可以卑躬屈膝，或是有錢便可以財大氣粗，這種有錢便是「大爺」的生活模式，看來只有他們才能做到。滿身銅臭，卻沒半點德行或氣量，動不動便以金錢來恫嚇別人，以為有能力消費便是王者，不知道是天真還是膚淺。

 

的確，香港人太不「包容」及「理解」他們了！為了「報答」國家，看來，我們要作出以下的配合：

「奶粉配給制」─國內的嬰孩才是國家「未來的棟樑」，為了確保他們在成長過程中得到足夠的營養，及提早為香港嬰幼兒培養出犧牲精神，所有奶粉也義無反顧地全數給予國內嬰孩，香港嬰幼兒要在出生後盡快「戒奶」，違者「後果自負」，與人無尤；

禁絕「童話」─「善有善報、惡有惡報」的故事結局已不合時宜，只要能賺錢的事，就要做到盡、賺到盡，不能「拒賺」，否則會因「懶惰」而送官究治；

 

當黑可以說成白，是可以說成非時，勤奮被說成懶惰，世上，還有什麼不可能發生的事？

三八‧「辛」女性

偶然在想，作為女性，究竟，活在舊式的日子裡，簡簡單單、過著平淡的生活為好？還是活在現代化的社會，享受多姿多采的生活為好？

 

一直以來，我也覺得無論生活在哪一個年代，女性都是不易當(當然，作為男性，也有其苦惱)。在古代，男性主導一切，女性地位相對變得低微，權力地位身份，都不會在女性身上出現。從出生的一天開始，只能跟著既定的命運模式而生活，長大後，唯一的出路便是找一戶人家嫁出去，然後相夫教子，直到終老。要是嫁不出的話，日子更苦。

 

活在廿一世紀裡的人，是無法完全明瞭這種生活模式是何其艱苦、甚至可怕。

 

常說，現代女性不易當。既要照顧家庭，更要在職場上拼搏，無時無刻也在作戰狀態中，不能鬆懈。這種生活，是繃緊，也是充實；是緊張，亦是滿足。她們的生活，絕不比舊時的女性為易。然而，現代女性卻多一份選擇，可以選擇讀書，可以選擇工作，可以選擇喜歡過的生活模式，而不用單一地只能留在家中當家庭主婦。女性的地位，不再只能處於「低微」位置，不用只活在男人的影子下。只要努力向上爬，說不定，成就更顯赫超卓。一雙手，不獨只是用來照顧家庭，而是可以為自己打出個未來。

 

時至今日，雖然女性的地位得以提升，然而，社會上，一般人仍是對女性有一種既定的模樣，都是希望女人最後有一個好歸宿，事業愛情家庭三得意，人生才得叫完滿無憾，否則，也不會出現剩女、熟女、中女、宅女等貶低女性的形容詞了。

 

不論是活在哪一個年代，年華老去、孤獨無依，幾乎都是打擊女性自信的首要「武器」，這亦為她們增添不少無形的壓力。不過，不少女性已再不介意旁人的目光，不再受制於這些枷鎖，樂於享受自我選擇的生活。

 

廿一世紀的女性，再不是男人的附屬品，亦不是弱者，而是可以自由地發揮所長，為自己闖出自一片天地。縱然當中的過程可能十分辛苦，因著機會比以前多，只要能好好把握，回報可以十分可觀。要是說，能相夫教子的女人幸福，我更相信，能選擇過自己的生活，活得自在，才是真正的幸福。

不專業的推介

我說話欠圓滑，因此，我無法成為一個成功的推銷員；

我口才欠佳，因此，說話欠缺說服力；

 

但凡需要提出意見、作出建議，我總是沉默的小眾。不是說自己不願付出，也不是因為自己卸責不願承擔，更不是擔心建議不被接納而不快。相反，卻是擔心別人一旦採納自己錯誤的意見而引起更大的問題。熟識我性格的人，也知道我是一名「沒所謂」的人。所指的，並非是那種口是心非、空口說「沒所謂」但內心卻很介意的人，而是真心地覺得隨心隨意沒所謂。沒有強烈的欲望，不會被一個無形的框架規限自己，反而能嘗試或發掘到更多新奇刺激的事物。

 

我得承認，在提出建議方面，我是一個百分百惹人討厭的人。比方說，要是跟友人外出用膳，要提議用膳地點，我總是無法作出有建設性的意見。在友人眼中，說不定會懷疑我的腦袋是否已經塵封生銹、從不動腦筋呢！一方面，我的腦袋的確比常人遲鈍，要從過往嚐過的食肆中挑選出一間好吃的，特別困難，只因我的味覺不敏銳，除非是水準特別差而令我印象「深刻」，否則，在我眼中，沒有不好吃的東西，每家食肆也是好的。另一方面，也會擔心自己的口味「與眾不同」，推薦了一所不合大家口味的食肆而影響聚會的氣氛，更會為此而自責呢！

 

不過，凡事亦有例外。經常「坐享其成」並不是辦法，偶爾也需要「付出」，縱然硬著頭皮，也得積極地向他人作出提議，畢竟，有來有往，才是公平嘛！只可惜，自問不懂品評，更不懂得像專業食家般把各種食物作出細緻客觀的分析，只能單憑個人主觀的感受而作出建議。這時候，彷彿在等待「判刑」似的，戰戰兢兢的希望對方滿意自己的推介，不會帶著期望而來，卻捧著一肚子氣離開。要是，當你看到友人大快朵頤，把食物統統掃光，對食肆評價亦甚高，臉上流露出滿意的笑容，對推介的食店讚不絕口，誓要「安哥」再來的話，猶如打了一支強心針，令早前「忐忑」的心情一掃而空，自己的胃口顯得更好，吃得特別開懷呢！

 

我快樂，並不是因為自己的推介正確、得到別人的認同，而是看到友人能快樂地享受一頓美食，這便是真正的「你快樂，所以我快樂」。

好人好事好心情

有聽過「蝴蝶效應」嗎？它的大概意思是，一隻蝴蝶在一方拍動翅膀，看似一件毫不起眼之事，而事實上，這個拍翅動作，卻可能在無聲無色間產生一連串的連鎖反應，甚至，在地球另一方掀起狂風暴雨。看似是匪夷所思，卻原來是真有其事。

 

我不是科學家，沒法從科學的角度去研究及驗證蝴蝶效應，然而，從生活細節中，卻確實感受到這效應所帶來的威力。以最簡單的方法來理解它，就是生命影響生命，一個人的舉手投足，看似微不足道，但是，它卻能在無聲無色之間，對另一個人產生一定的影響。

 

在街上，要是遇上一名冒失鬼，走路東歪西倒，無辜被碰撞，你會有什麼反應？怒目相向？破口大罵？還是忍氣吞聲，怨自己倒楣？以上反應，乃是人之常情。要是這名冒失鬼並不是刻意碰撞他人，而是另有原因的話，我們又會以什麼態度相待？

 

一名失明的年輕人，在碰碰撞撞下到達車站，站在附近的候車乘客，忽然被殺個措手不及。呆滯數秒後，發現眼前的小伙子只是無心之失，均表示體諒。除此之外，更有一名乘客主動伸出「友誼肩膀」，讓年輕人的手搭在他的肩膀上，細心引領他安全上車。站在遠處的我，看在眼裡，深深受感動。雖然，這並不是什麼驚天動地的大事件，然而，能在適當的時候，對有需要幫忙的陌生人伸出援助，一個簡單的動作，足以令人感受到人間有情，體貼窩心。

 

我不知道，附近有多少人注意到這一樁小事、以及對身旁的人的影響有多大，但至少，於我而言，我便是那個「受影響」的其中一人。腦海裡覺得能目睹這件好人好事，是一天中的「好開始」！兩個素未謀面的陌生人的偶然相遇，激發起自己也要為這天多做點好事，至少，要善待身邊的人，不論是同事、朋友還是家人，不要板起臉孔，以笑迎人，在能力許可下，be nice to everyone！這方法果然奏效！本是可以按既定程序做的事，作出輕微的調節，不再板板六十四，加多一點soft skills，立即見效！信不信由你，當你輕鬆面對時，一切看來是難纏的事，彷彿如有神助，驟然變得順風順水！看到他人得到自己的幫忙而真誠地作出道謝，自己也為了能完成工作而獲得滿足感，輕易地達到雙贏局面。我深信，對方在「神助」下，「無風無浪」解決問題後(別誤會，我可不是那種搞風搞雨、要令別人有hard time/hard feeling的人啊！)，快樂的種子，迅速在體內植根、發芽及成長。同樣地，對方亦會更加善待另一些人，這個善意的循環，得以生生不息「轉發」開去。

 

試想想，要是你在新一天的開始，便發生著種種倒楣的事，只顧怨聲載道，哪有心情去善待身邊的人？在別人眼中，只看到一副板著臉的樣子，對方的心情也好不到那裡去，他又如何笑著待人？一個惡性循環便由此開始。

 

環境影響心態，心態影響行為，快樂，是可以由自己開始。自行製造好人好事，不但自己得益，說不定，身旁的人也會被感染到這份開心感覺而把它廣傳開去。

大舖與小店

當街上的化妝品店比食肆還要多、金飾店比便利店還要多、藥房比銀行還要多、個人護理連鎖店比麵包店還要多時，每條街道也變得大同小異。錯過了街頭某店舖的貨品？不用怕，只要多走幾步路，在街尾便可以找到另一家分店，以供選購。喜愛的貨品已經售罄？不用訂貨、更不用等待另一家分店轉送過來，只要走到另一條街，便可以重新找尋心頭好。

 

連鎖店的出現，的確改變了人的購物模式。它因為是連鎖式經營，無論服務、價錢、質素也相差不大。顧客心中有數，不用怕因走進黑店而被騙。的確，根據天王的「今時今日的服務態度」格言，連鎖店式的服務質素，已經變得非常「專業」：從顧客在門外瞄一瞄開始，已經「歡迎光臨xxx」；在選購期間，「熱情殷勤」，經常「需要什麼幫忙」不離口；離開店舖時還不忘說「多謝光臨」，看起來十分殷勤體貼、以客為尊，然而，說穿了，還不是因工作所需？被機械式洗腦，「唸口簧」而不是發自內心，彷如一個機械人在說話(否則，也不會出現「234」或「多晒」的小笑話了)。

 

大店舖，多了一分系統，卻少了一分人情味。當街上的連鎖店大行其道時，小商店的生存空間卻越來越少。試想想，一個做街坊生意的小商戶，對顧客的喜好瞭如指掌，要是大家混熟之後，即使沒有光顧，只是聊聊天，也是一件樂事，更不會被誤會為「運吉」。

 

作為消費者，物品的價格及質素同樣重要，然而，能否在購物的過程中享受樂趣，甚至得到賓至如歸的感覺，也是購物的主要因素之一。要是在購物中氣上心頭、「貼錢買難受」的話，倒不如從來不買，至少，不用受氣。

 

某程度上，在大商店(或連鎖店)與小店舖之間，我還是對小店情有獨鍾，所需要的，只是一瞬間的勇氣而已。所謂的勇氣，是指那種敢於接受新事物、新挑戰的勇氣。比方說，大型服裝店，內裡的服飾，多得眼花撩亂。它的優點是方便及自由選購，價格一目了然，即使最後只看不買，也不會被店員冠以「運吉」之名。只可惜，它的缺點是款式大量製造，大眾化帶來的問題是易於跟他人在同一場合穿上同一款衣衫。相反，小店的服飾，款式多一點，但數量少一點，跟人家「撞衫」的機會大大減少。然而，要走進小型時裝店，卻需要一定的勇氣，因為地方有限，每位顧客也自然成為店主(或店員)的目光，顧客的一舉一動，所接觸的每件衣裳，也成了他們「關注」的目標。有些貨品並不會列出標價，每次也要向店員查詢價錢，縱使對方不介意，自己也覺得有點難為情呢！

 

偶然在小店裡(不論是服飾店還是其他店舖)，遇上一些難得的好客店主(或店員)，從簡短的言談間，不難發現他們的確是以心待客。不論客人是否光顧，他們的殷實態度，令人覺得十分愜意，在客人心中留下深刻印象。縱使這次空手而回，當下次有需要購買時，自然令人聯想起這小店的存在。客源，就是這樣留住了。