請專業一點

經常也會收到一些宣傳的電話，開場白大多是千篇一律，要不是說「先生/小姐，我是XX公司打來的，想阻你一份鐘的時間‧‧‧」，就是「先生/小姐，我是XX公司打來的，今天打來是有一個特別的優惠給特選的客戶‧‧‧」。每次聽到這裏，我也會打斷對方的話，直接說「沒有興趣」或「已有相類似的服務」或「很忙碌，沒有時間」，希望早早把對方打發走。

 

可能對方多是「訓練有數」，很多時候也會繼續苦苦痴纏，不把手上的稿子讀完誓不罷休似的。面對這類不尊重「潛在客戶」的我來說，我絕不留情，一定繼續阻止他到成功為止。

 

細心想下去，對方也只是「打工」賺錢胡口而已，將心比己，也不會對他太狠的，只是既然把時間/心機/口水花在一個不會光顧的人身上，我寧願他把時間花在另一個「潛在客戶」好了。

 

某程度上，對於那些鍥而不捨的宣傳人員，是十分佩服的。然而，佩服歸佩服，對於沒興趣的宣傳，我仍是會不為所動的。

 

曾經有個經驗，收到一個隨機打來的電話，當對方還未介紹完畢，我已說明沒有空，但對方仍死心不息。因著我的堅持，他終於都放棄，放下聽筒。

 

好。

 

想不到，不到一分鐘，電話再次響起來，來電顯示很眼熟，根本就是之前的電話啊！幹嘛再打來？難道仍想「再來一次」不成？

 

果然不出所料，又是他。

 

他再以熟練的口吻說著已經聽過的自我介紹。

 

由他說的第一句開始，我已經知道，又是他。因此我豪不客氣的跟他說：「你不是已經在一分鐘前才打過電話給我嗎？你認不出那電話號碼跟我的聲音嗎？」

 

「‧‧‧」半秒鐘的停頓後，他就尷尬得一聲不響的把電話掛掉。

 

我明白，打無數的電話給陌生人的工作，既沉悶又沒趣，是無可厚非的。但假若連一分鐘前的事也忘記，叫我如何相信對方，光顧他的產品與服務？

 

要成功，首先要把自己裝備好，如果連基本的技巧也沒有，任憑產品如何吸引也是徒然，畢竟，在廿一世紀裏，除了講求產品質素外，服務質素也不容忽視的。