你想要什麼？

工作上，不求有什麼豐功偉業，只求做好本份，盡力把自己應做的做好。然而，自以為做好一百分，別人卻認為自己未盡全力。

 

做低層的，永遠只能事事順從；做高層的，只要金口一開，說一句話，做下屬的不敢不從。要是那人是我的上司，我還心甘情願，硬著頭皮也得把工作完成。就算是跨部門合作，我也會盡力配合，彼此通力合作，目標十分明確──把工作充滿地完成。然而，我卻不太接受別的部門主管的不屑態度，彷彿所有人也只是為他而工作，而他的工作，永遠是最趕急；他的要求，永遠要立即答覆；就算是不在控制範圍內的事，只要對方一問，也要立即回覆，不能拖延。

 

我明白的確有時會有一些突發事故而把一早計劃好的工作時間表打亂，偶一為之，並不過份，即使要使出「友情牌」，加快進度也是無可厚非。然而，當這「偶然」變成「必然」，每次的事情也是趕急，沒有一樣東西是「非緊急」，要全部人也放下手上的工作，全力為這急件做事，更要為一些不屬於自己範圍的事而負責，要作出一個無法估計的「承諾」，該怎樣做？

 

沒人會清楚明瞭所有事，總會在一些地方上需要他人的專業意見及協助，縱然自己略有所聞，如非百分百肯定，也不敢貿然給予意見。即使冒著被認為不合作的危險，也不敢妄下結論，否則後果可能相當嚴重。既然把工作/問題交了給我，我也會把已知的一一相告，要是有最新消息的話，也當一一匯報，還想要求什麼呢？既然不放心，倒不如不要問我，直接問我的上司，再由上司「下放」問題/工作給我好了。

 

因著上司休假，對方未能直接接觸上司，卻誓不罷休，轉而要求我把上司的聯絡電話交給對方，好讓他能在「緊急」關頭下直接聯絡上司。當然，我才不會笨得「出賣」上司。雖然，只是一個電話號碼，沒什麼大不了，但既然上司在休假，當然不能執行公務，即使可以查閱電郵，也只能作出有限度的協助，沒理由剝削對方休假的權利。一想到這裡，為了上司，也為了他的私隱權，一向不懂拒絕別人的我，只好用盡所有方法，支吾以對，把對方「擊退」。

 

捫心自問，我不介意別人把自己的電話轉告給他人，可是，並不是人人也跟我有著同一想法啊！在未經對方同意下，把電話轉告他人，為對方增添不必要麻煩，豈不是把對方連累了？

 

一個情緒智商再高的人，每天也要面對著同一個麻煩製造者，也會被迫得發飊，更何況是我？

 

在什麼也不知情的情況下，走上前來詢問「最新情況」，茫無頭緒的我，只能一臉茫然的看著他。每天做著千樣繁多鎖碎的工作，被這沒頭沒腦的突如其來一問，既沒重點，也沒提示，我又豈能知道對方想知道些什麼呢？

 

想得到答案，是否先要弄清楚自己想問的問題？要是連自己也不知道自己想問什麼，那麼你又期望我能作出什麼能令你「滿意」的答覆呢？(連他自己也木無表情地說，自己忘記了那個問題是什麼，只是不停強調需要我們來跟進？！？)我只是一個普通的小職員，要解決一個不知道是什麼問題的問題，我實在沒能力去把它處理。我不介意你先把問題了解，作好準備，然後向我駛出一輪強勁的追問攻勢。然而，他給我的感覺，是為追問而追問，而我好像要為回答而回答，難道，只要敷衍了事，答到他心目中「要求」的答覆便可以了嗎？

 

對著他，我已徹頭徹尾的完全投降，既要保持專業的形象(其實我一點也不專業)，也要在回答的同時，令他明白自己的問題所在。不過，面對著一個眼中只有自己，目中無人的人來說，看來這是痴心妄想、白費勁了。

 

以前的我，或許會因著對方的身份、地位而感到怯懦，然而，多得他，令我明白，凡事千依百順，非但不會得到別人欣賞，反而會令對方得寸進尺、咄咄逼人。只要是道理在我手的話，便不怕挺起胸膛站起來，逐一以技術性擊倒對方，令對方無還擊之力，贏得漂亮。不是在乎輸贏，而是要令對方明白，世界不是只圍繞著他而轉動，工作縱是困難也不是問題，因著工作而忽略待人接物的態度是否良好，即使工作完成了，也會被認為是一個失敗者。