辦公室禮儀

禮貌(或禮儀)，不是天生便有，而是需在長輩的教導、朋輩的耳濡目染、經驗的累積下來，才知道什麼可為什麼不可為。

在何時何地，我們理應表現出謙謙有禮。當我們年紀還小時，身邊的長輩、親朋、師長，都會對自己的言行作出指點，要是能銘記在心的話，他日長大，無論去到哪裡，都是一個謙遜有禮的君子。偏偏，當人的年紀漸長，卻越容易把簡單的道理忘記。人已長得這麼大，難道還要像教導小學生般教他們基本的禮貌嗎？

在辦公室裡，人來人往，每人的工作崗位不一，同一時間，未必做著同一件事，它雖是一個室內環境，某程度上，仍是半公開場地，需要互相尊重而不能自私任性地做自己喜歡做的事。

在辦公室裡，最常見的，是討論、開會。要是討論的事宜簡單，可以選擇在座位上討論而不用特意安排會議室來相討。要是知道討論時間長，或是涉及部門眾多，當中的意見甚至分歧亦不會少，爭辯是在所難免；甚或，需要討論機密事務，為免影響他人，最好還是在閉門會議室進行為好。

記下這一天

無論如何，一定要把這一天記下來。

雖然這只不過是一件小得不可再小的雞毛蒜皮小事，不過，令人產生感動的感覺，並不是因事情的大小來決定！

今天，是一位同事的last day，雖然對於職場上的離別，已不是什麼新鮮事，加上，不是時常跟對方面對面接觸(我們身處不同地方)，理論上，影響應該不大。不過，當知道她將來有新動向及發展，雖有不捨，但仍是衷心地祝福她。

誰知道，她的坦白回覆，反而令我感動得眼泛淚光。

罵人的藝術

我說話欠玲瓏，雖不至於「開口夾著脷」，但怎樣看亦不是口甜舌滑、侃侃而談的一類人。不善溝通的問題，雖未徹底解決，但自問已比昔日「進步」不少。

說法需要技巧，「直腸直肚」，並不是所有人都能接受。要是說話太直接，可能會傷人於無形。於我而言，技巧中尤以禮貌為首。「伸手不打笑面人」，禮多人不怪，只要是有禮貌的話，要做到「有商有量」亦指日可待。

話說回來，究竟是「請求」別人難，還是「罵人」(或指責他人)難？我說，兩者皆難！求人並不代表要卑躬屈膝、連自尊也不要；罵人亦不是要潑婦罵街；相反，能有尊嚴地請求他人幫忙、以不慍不火的態度來指出對方的錯失，才算是真正的「高手」。

迫出潛能

我不是一個典型的緊張大師，不過，當被迫進牆角的時候，亦難免會緊張起來。自知一旦緊張，那張嘴臉難看極了。一著急，脾氣及忍耐力便開始受到考驗，一樁小事、一句說話，亦可以令情緒立即升溫。

近日的忙碌，是前所未有的。一般人會抱怨呻苦，覺得為何所有事都發生在自己身上，為什麼全都要自己一力承擔。而我，當然是「一般人」其中一份子之一。不過，在緊張過後，卻會作出一輪反思。

首先，是為自己的嘴臉而感到內疚。每次都跟自己說，下次，下次一定要平心靜氣，不能再被情緒影響，不可以再怨聲載道，要乖乖地、靜靜地把問題解決。然而，越是緊張，越是容易犯上以上的毛病。慶幸的是，我的怨聲載道只是對自己的埋怨而不會把怨氣轉化到他人身上，更不會對他人呼呼喝喝。當然，要是這個時候有人走到我的跟前來，他(她)便無可避免地看到我的黑臉或眉頭緊皺。

感恩節電郵

我們無時無刻也需要為自己已擁有的東西而感到自豪及感恩。可惜，我們往往是善忘的一群，隨著時間的流逝，人很容易便把東西「理所當然化」，理所當然地以為擁有的一切是必然之事，卻忘記了有種東西叫「失去」。另外，在快樂跟不滿的情緒當中，人往往傾向被後者影響得最深：一件樂事可能令自己快樂一分鐘，但不悅的事，卻會令自己鬱悶一整天。

有時候，一件事的好與壞，是由一點一滴地累積下來。昨天的因，成就今天的果；今天的因，成為明天的果。別以為只是小事一樁，說不定，會對人對事帶來深遠的影響。

我不是一個「好好小姐」，不會為了討好別人而刻意阿諛奉承，有時更不惜當「丑角」，把人家不敢說的事實也說出來。「角色」不討好，要得到別人的認同更是難上加難。不過，自問是對事不對人，即使被人誤會，亦問心無愧。不知從何而來的福氣，竟然有人向自己道謝！

在感恩節當天，收到一封電郵。基本上，我對寄件人是何人一無所知(因工作關係，經常跟不同人接觸，人家認識自己不難，但要我把所有人記住卻有一點難度)，細看之下，是一封感謝的信件，內容大致上是感謝自己在過去一年為他們的部門解決了不少問題。原來，在人家眼中，是看得到自己的默默耕耘。說實在，我從沒奢望或期望過會得到別人的欣賞，心中只有一個卑微的願望，就是「少一點指摘」，就此而已。今次竟然收到這封電郵，實屬意料之外！

哪怕機會有多渺茫，即使只是「萬中有一」，在云云當中，有一個人明白及認同自己的付出，已足以令我繼續堅持下去！

一句感謝，在別人眼中，可能是一件平常不過之事，不過，於我而言，卻猶如打了一支強心針！

試想想，做得好，是份內事，即使人家不說謝謝，也奈何不了對方。感恩，不是因為別人的讚賞，而是那份被認同的感覺。能以自己一點點的能力幫助別人，是自己的福氣。

我不會為了這一點小事而自滿，相反，它成了一股推動力，把自己做得更好。同時，亦要把這份感恩的心默默地傳揚開去，對人家的好意及幫忙，由衷地表示感謝，否則，「多謝」只會變成口頭禪，這是一件多沒意思的事啊！

腦hang機

當工作忙得不可開交時，同一時間，腦筋在高速運轉：眼睛既要在桌上的文件游走、雙手不停地在鍵盤上敲打答覆電郵、腦袋不停地想著對策以應付來自四方八面的提問(以上各項彼此沒有關連)，在腦袋的記憶體容量還剩下不足1%的情況下，還要以僅餘的氣力、費心神面對一些無理無知無聊的事宜，連火光的氣力也沒有，身心不疲累到極點才怪！

 

要是在這個時候，忽然有人把思緒打斷的話，一時間腦海變得一片空白，彷如電腦程式開得太多一樣，突然「hang機」，完全反應不來，即使只是一個簡單的提問，說不定也答不出來，甚至答非所問！及後重新面對眼前的工作，彷如白痴一樣，完全忘記上一刻在做什麼，需要「倒帶」才能繼續未完成的工作！

 

我有一個小習慣，就是在甫上班時，一定要先把早一天(晚)的電郵清理及過濾好，才能好好繼續新一天的工作及挑戰。要是有一天連早上半小時的時間也騰不出來，未看清/未過濾所有電郵，已能預測接下來的一整天將會是一個不見天日、天昏地陰的一天，忙碌得幾乎連呼吸也不行！不幸言中，這預測幾乎萬試萬靈、百發百中！

 

「事事上心」，等於「時時傷身」！面對out of control的事，都成了自己的擔子，誰叫自己是「中間夾心人」？兩面受敵，一邊愛理不理，一邊咄咄逼人，自然產生無限的無力感，上演真人版的「難為了家嫂」，有苦自己知而無法申訴，亦無從發洩！

 

我不想事事怨天尤人，更不想處處投訴，然而，事實上卻言不由衷，難道當所有人置之不理、「唔關我事」之聲此起彼落時，所有責任都是成了我的責任嗎？問一答一(甚至問非所答)，「so？」(那又怎樣？跟著下一步又如何？)是經常在腦海裡出現的問號，just say a sentence/word而沒有提出解決辦法是沒有用的。我不想咄咄逼人，然而，要是不主動出擊的話，仍是難逃成為受害者的命運！寧願做「醜人」、做「衰人」，總比做一個愛理不理、沒腰板沒肩膀的不負責任的人為好，至少，我無愧於心，對得自己過得人，不過，就苦了自己的腦袋，強迫一個本來質素不高的腦袋過度運作，不知道會否加速它「hang機」的頻密程度呢？

 

為了令自己好過一點，唯有自我安慰一番，硬把「天將降大任於斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚」套進自己。話說回來，「筋骨」(其實是腦筋)已經十分勞碌，但跟「斯人」仍是有一段觸不到的距離，還是，這只不過是一廂情願的想法？

 

不知道世上有沒有一種方法能增加腦袋的記憶體(ram)？如有的話，煩請告之，重酬。

同人唔同命

俗語說，「一命二運三風水」，不過，於我而言，我更相信事在人為，只要肯下苦功，能力會提升，實力終有一天會被肯定。然而，過程當中，未必一帆風順，當中苦與樂，點滴在心頭，有苦自己知。

 

我為人稱不上粗心大意，但也算不上謹慎，總括而言，也算是一個規行矩步的人。加上為人膽小(真夠可憐！現在方知自己原來缺點一蘿蘿！)，亦深知順口開河所帶來的嚴重性，除非掌握了重點或勝券在握，否則，還是會先作評估、找尋有關資料及程序，絕不會貿然行事。

 

相信沒有人喜歡做錯事所帶來的沮喪感覺，特別是我這等自我要求甚高的人，一旦做錯事，即使別人不責備自己，我也會自行為自己「判罪」！要避免犯錯，在事前作好充足準備功夫，方能事半功倍。不過，說也奇怪，要是同一件事，無論是方法或程序，都是百分百跟之前的一樣，唯一不同之處，是「由我做起」，問題便隨之而起！

 

往日一直相安無事，順風順水，只不過是在別無選擇的情況下，轉交到我手上，四周便立即響起無數的提問及疑問。要是信心不足的話，更會以為自己是否做錯或遺漏了什麼重點似的(而我正正如此，不論是否有錯也會先責己)。究竟是人家對我不信任，所以突然「醒覺」，要把所有程序從頭到尾像電腦掃毒般掃瞄一次？還是覺得，因為角色問題，以往不敢貿然作聲，現在換了人，正是「撥亂反正」的最佳時機？還是，覺得我是新丁一名，什麼也不懂，要小心監督？還是，這只不過是一個試煉而已？

 

遇上這些事，明明沒有做錯，卻不斷被質疑、被提問，尤其是遇上我這些心靈特別脆弱的人，一點也不好受！不禁在想，難道，這就是我的命運？為什麼同一件事情，一旦發生在自己身上，總是「好事多磨」？難道我特別惹人討厭所以事事針對自己(我不否認，自己也真的挺討厭的，哈哈)？

 

平靜過後，雖然心有不甘，但倏地，卻覺得這是另類挑戰！只要我能挑戰成功，把疑慮逐一擊破(當中可是有血有淚)，猶如過關升級，成功感不就產生了嗎？當下次面對類似的問題時(希望別再有下次！)，人家會對自己多一點信心、少一點疑惑吧？

 

誰叫我不是XX呢？在先天不足，後天也難以改寫的情況下(除非我把皮膚換了！)，在還未得到別人的百分百信任前，我唯有「認命」，繼續接受人家的挑戰，直到自己達到無可挑剔的境界吧！

得過且過卻過不了自己

俗語說，「多做多錯、少做少錯、不做不錯」，為免因犯錯而被責罰，有些人，輕則按本子辦事、按章工作，嚴重者的話，更是患上嚴重的「肩膀發炎」──凡事卸責，一臉「事不關己」的樣子。「不勞而獲」本是帶有貶義，卻反而成為人與人之間的笑話：祝賀人家「不勞而獲」，令人發出會心微笑。

 

我這等凡夫俗子，內心當然潛藏著懶骨頭的特性，奢望付出少許便能得到可觀的回報，然而，事實上能否如願以償，卻是後話。自己並非自命清高，曾幾何時，內心也曾有剎那歪念，希望能「求其、是旦、隨便」，不費吹灰之力，得過且過便「過骨」，可是，事實上自己卻過不了自己的心理關口，只因自己面皮薄，受不了別人看輕自己的嘴臉。

 

先旨聲明，我不是工作狂(雖然不少人也覺得我是)，可選擇的話，我也希望能翹起雙手什麼也不做。面對工作，要麼便乾脆不幹，否則，定必盡力完成。我寧願被看成是一個緊張怪人、工作狂人，也不願被看成是一個漫不經心、只懂推諉他人的一個不盡責的人。無他，這全是面子的問題。試想想，當被人定形為一個「hea住做」、什麼也不懂不知不曉的人，跟一個廢人又有什麼分別呢？要是自己的口才好，深明吹噓的真諦的話還好，至少，「唔打得都睇(吹)得」，可是，自己天生口才欠佳，難以進行一系列的「包裝工程」，沒有可愛的包裝，唯有往「內」發展，打好基礎。

 

最近，身邊不少人對自己作出「溫馨提示」，提醒自己要不時放鬆、別太緊張。而有趣的是，自己正是為對方工作，對方希望事務能越早完成便越好。要是我真的放鬆的話，便難以在最快的時間內完成對方的工作。然而，為什麼對方會說出這些自相矛盾的話呢？無他，只因他看穿了我並非那種愛理不理、刻意拖延時間的人(的確，有些人是懶得要命，以任何方式「追、迫、催、趕」也絲毫沒反應，真的氣急敗壞！)，故作出點點的提醒以示鼓勵。而最愚笨的是，我卻全盤受落，跟著更賣力把工作完成。

 

成功感源於能以一己之力幫助別人，被讚賞固然是高興、是額外收穫，最開心的是，能證明自己有能力把工作做好。我最討厭、亦最害怕的是，被人看輕是一個什麼也不懂、沒料子的人(我得承認，我是一個膚淺的人，哈哈！)。我寧願被看成是一個緊張怪，也不願被標籤成一個無能的人！

 

沒錯，得過且過、愛理不理並不會傷身傷神，但對自己的事負責任，是做人的基本宗旨。過程可能辛苦，但終有一天是有其回報的。不得不承認，自己是比他人緊張了一點，在著緊與放鬆之間，是有調整的空間。別太在意或介懷那些不受自己控制的因素，只求盡力，便無愧於心。至少，我能面不紅耳不赤地說「I have tried my best」。

三點不露

這個世界：

有沉默實幹的人；

有光說不做的人；

有主動邀功的人；

有智勇雙全的人；

有有勇有謀的人；

有領導才能的人；

 

把這些人集合在一起，方能成就大事。

 

有人不喜歡對外，只願在背後作支援，即使「擔擔抬抬」，也在所不計。要上台領功領獎，寧可選擇不要。「耍手擰頭」，是常見「招數」，這並不代表這人不願承擔責任，只是他不習慣成為別人的焦點，寧願把光榮雙手奉送給別人(我就是這類人版)。如果這算是笨的話，我便是頭號笨蛋。

 

然而，笨蛋雖不出面，卻不代表他是好欺負的。同心協力，齊把工作做好，「功勞」，應平分給眾人。要是有參與其中，我不介意連自己的那一份「功勞」送出去。然而，要是這人什麼也沒有做過，只是奉行「三點不露」的工作態度(請繼續看下去，別心邪)，我是絕不妥協。為了阻止這些人奸計得逞，寧可「委屈」自己，硬著頭皮，也要出手阻止。

 

何謂「三點不露」？

面對提問、詢問時，絕不露面，彷彿喝了「隱形藥水」、穿上保護色的衣服般，心中不停唸著「你睇我唔到」；

需要跟進時，從不露面、不作聲，彷如消失於空氣中；

回覆工作進度(例如電郵)，永遠不會在早上出現。絕大部份只會在下午才「現身」(該是避免對方過早連珠炮的發問，以避開跟進)；

當人家正討論得熱血沸騰時，對方卻「處之泰然」、「靜觀其變」；當大綱草圖基本上已完成，只差最後總結的部份時，這人便會高調地站出來，自鳴得意地站在高地，振振有詞，以大篇幅來「幫忙」作總結，把人家辛苦得來的資料據為己有，在持份者、在高層面前邀功而面不改容。這些人，面皮之厚，遠超出大家的想像。

 

多得這些人的出現(或是「鯰魚效應」？)，刺激自己體內的神經，為怕人家捷足先登，自己唯有比對方更快一步「站出來」，令一向不出頭的自己，瞬間「曝光」。我不是為了邀功叨光，更不是為了向他人證明自己的存在，而是對那些厚著臉皮、沒出過分毫力氣的人看不順眼。我沒有義務為他人作嫁衣裳，除非，那是出於自願，便另作別論。

 

有些人，只需獻計而不需要親自動手，也算是另類的「光說不做」。雖說他們不用親自動手完成工作，至少，也曾動腦筋、出謀獻策，減少錯誤及問題的發生。然而，要是沒有付出勞力及腦力、什麼貢獻也沒有的話，只在總結時露露面，企圖瞞天過海？除非那人是眼盲心更盲，否則，只會換來更多鄙視及不屑的目光。

鵪鶉‧不再

這是一個有關「鵪鶉妹也有反擊時」的故事。

 

雖然我跟「和平大使」的美譽還有一大段距離，但盡可能也會加以配合，不會搬弄是非、惹事生非。要表達意見時，多會從善如流，除非對方說的話是與事實不符，或是偏離正道，否則，大多數會跟隨大眾的意見。即使面對一點點的不公平、或是做一些額外的工作(甚至非自己範疇的事)等等，只要是無傷大雅及能力範圍內的話，也會想辦法把它做好，唯一的要求，便是不要觸及自己的底線。

 

我的底線，的確低得不能再低。雖說我的EQ不高，但絕大部份時間也會選擇忍耐，畢竟，忍一時風平浪靜嘛！加上，要是對方是老闆的話，更加不會「托手掙」(這絕不是擦鞋)。做牛做馬，當然是打工仔的本份(我承認自己一方面「奴性」大，沒勇氣拒絕/反抗是另一原因)，只要是職責所在便行了。但是，大前提是要給我空間，不能從第一秒鐘開始便咄咄逼人。

 

我喜愛跟現在的上司工作，就是因為他們給予我很大的自由度及空間，在適當的時候站出來作支援、更進，不會把我當作是一個無知無能的員工(雖然，我確是無知無能，但他們卻會對我包容忍耐，不會令我有難受感覺)。哪怕為他們拼搏，忙得不可開交，我也心甘情願。

 

萬料不到，自己竟敢在一名「德高望重」的人面前(這人不是我上司)，提出一個又一個的問題(在他面前，我已經變得不再乖巧了)。或許大家會說，發問，是正常不過之事，有何出奇？但對於一些永遠只有他發問你回答，沒有反駁餘地的人來說，要向他發出一個「問號」，是何其困難！特別是對於一個不善辭令、「喜歡」逆來順受的我來說，要反問對方，簡直跟「越級挑戰」無異！

 

畢竟，在「逼虎跳牆」下，我竟然做到了！

 

事實上，只要是說得有理，什麼也不用怕！把意見提出，說不定，會有出人意表的效果，令事情進行得更流暢順利呢(對於是次的「突然反抗」，一方面沾沾自喜，另一方面，卻十分擔心)！

從今天起，我要靜靜「起革命」，要大膽一點，要勇於表達意見，不再當一名只會默默承受一切、逆來順受的鵪鶉。

出差之苦樂

有人視出差為苦事：看似是一個免費外遊的機會，然而，事實上卻是帶著一個目的去另一個地方公幹，每天「頻頻撲撲」，要在限定時間內把工作及目標完成，否則，便浪費了時間。

有人視出差為樂事：既可把工作完成，同時也獲得免費「外遊」的機會，出外見識一番，擴闊視野。跟外地的同事或客戶有面對面的接觸，工作效率自然事半功倍。

 

對於出差，我是抱著積極正面的態度，在公在私，只要找到平衡點，出差未嘗不是一件壞事，在工作以外能有不一樣的體會，著實難得，更可說是額外的獎賞。誠然，出外公幹，還是得以工作為先，私下娛樂為後，要是未能把任務完成，豈能有空餘時間遊玩？

 

或許，是角色、環境及心態上的不同，從前，出差雖然帶有壓力，但從中也能享受一些令人難忘的體會。然而，不知道是否崗位上的不同，責任越來越大，負擔也越來越多，近年的公幹，總是為自己增添不少無形的壓力。外表看來，沒什麼分別，工作時仍舊認真，下班後仍舊嘻嘻哈哈，但當中，卻已起了點點變化。人家說，出外公幹，應該容入當地的文化，時間上應該比在香港「悠閒」一點吧？事實上，每次的出差，我的工作時間遠比在港時為長。或許，是跟行程緊湊及生活習慣有關係吧。平日下班回家，有千萬樣(無聊)事情等待自己完成及解決，下班後，很多時候是「真下班」(除了某些情況下需要在晚上跟進)。相反，在外公幹，平日不會放肆夜歸(畢竟第二天還要上班)，完成了一天工作後，一個人百無聊賴，時間「多」了，自會把工作繼續完成，務求在限時內超額完成。

 

無論身處何地，在工作及私人時間上取得平衡是非常重要，既要work hard，也要play hard，否則，再美的時光，也像過眼雲煙般，從沒在腦海裡留下任何痕跡。

 

公幹時，心情緊張，壓力大增；公幹後，看似放下心頭大石，其實還有長期的跟進工作，分別只是地點不同而已。

 

公幹後，總會得到不少人的關心(這令我有點安慰，至少，我還未至於是一個可有可無的透明人、沒有理會我的「存在」與否)。「返來喇？」、「好唔好玩？」此起彼落。要是關心是出自朋友，我還可以把真感覺說出來，但當這是出自同事，甚至是頭號人物──老闆的話，「好玩」與否，便成了一個難以回答的問題。

 

要是問我是否享受這次公幹(或旅程)，我會毫不猶豫地說「是」，然而，在老闆面前，以「好玩」來回應，總是教我不安，深怕他會以為自己並未有認真對待自己的工作及使命，以玩樂為主，那麼，我的命運便岌岌可危了。聰明的做法，當然是「四兩撥千斤」，巧妙地把話題先帶到工作上，先行匯報工作進度及發展，待他點頭滿意後，才把「玩樂」輕描淡寫地說一篇。

 

我享受每次公幹所帶來的不一樣挑戰及體驗(雖然當中無形的壓力令我抓狂)，只不過，在老闆面前，還是先把任務完成，才有資格「寓工作於娛樂」。「好玩」與否，還是私下回答，以免說話鑽進老闆的耳朵裡。

 

或許，你會覺得我杞人憂天、想得太多，但，這就是我過分認真對待工作的代價吧。傻人一號，就是我了。

恨「假」無「期」

在一個完美的世界裡，最好能天天玩樂，不用工作，天天也是假期，不用煩公事、更不用怕表現欠佳而令上司不滿。然而，除非你是含著「金、銀、鑽」匙出世，一生衣食無憂，否則，也難免要為口奔馳，為生活而工作。要是能在工作中尋求到樂趣，能寓工作於娛樂、樂在其中的話，更是難得，此生也無憾了。

 

既然避不了工作，便當盡心盡力工作。辛勤工作後，當然期望有回報(不望回報的話，乾脆做義工好了)。每天努力工作，還不是為了賺取薪金，滿足三餐一宿及其他理想、興趣等等。忙碌了一整天，最期待的，便是假期的來臨，好使自己能好好休息，補充體力及腦力後，然後再次重新出發。

 

除了基本的週末作為休息日外，打工一族，最開心的，莫過於享受公眾假期或自己的年假，可以暫時拋開煩瑣的工作，盡情享受閒適的日子。打工仔，年假，是員工福利的一部分，假期少，總覺得年假不夠用，恨不得能有多幾天的有薪假期。然而，有時候，假期多也未必是一件好事，特別是「想放不能放」時，看著假期不斷地累積而擠不出一天半天的假期來休息，縱然有再多的假期，也只不過是數字上的遊戲而己。

 

每年到了年底的時候，也是「清假」的高峰期，每人也爭相在同一月份放假、休息、旅行。年結的工作量，一向比平日多(有些卻是在節日前後變得淡靜)，人手相反卻減少，令資源變得格外緊張。別人休假時，自己便成為頂替的必然人選。反觀自己，卻甚少放假，別人暫替自己工作的「機會」不多。

 

一般而言，打工仔一年有十多天的假期，平均計算，每個月也只不過是多了 一兩 天假期，為何放假會這樣困難？有人想放假而沒有假期，有人卻有假期而放不了。只可惜，假期不等同其他東西，只能自己獨自「擁有」而不能轉移到他人身上。

 

相信大家也曾經歷過，假期過後的工作量，並沒有因為放假而減少，相反，更有可能在回來時，把所有在假期累積起來的工作一併完成，感覺上放假比不放假還要差。期望人家會幫自己完成手上的工作？No way！要是只休假 一兩 天的話，除非那是急件，否則，絕大部分還是施行「拖字訣」，待自己休假回來繼續跟進。某程度上，這是情有可原，因為自己才對事情的來龍去脈最清楚，由自己親自處理也是理所當然。同時，不難想像，要在短時間內追回之前的所有有關資料，是何其困難！這麼一來，與其預見煩惱會加倍，倒不如乖乖上班，總比休假後回來收拾殘局為好。

 

如同事所言，除非自己放一個長假期(以星期計，而不是以日計)，否則，可以完全放下工作的機會幾乎是微乎其微！所有工作，還不是「順延」到自己復工的一天，根本沒有休息的可能。

 

回望過去，原來自己甚少放一個悠長假期，身心透支是必然的事，同時，卻為著如何花掉假期更是頭疼！雖然我並不是工作狂，但說實在，我並不介意工作，只要充足的休息便可(當然，何謂充足，卻是後話)。放假，於我而言，除了是休息為主外，另一個主要原因是，我希望別人感受一下自己的工作量！要他們感受及學習如何頂替我的工作，否則，他們只會事事依賴自己，不會獨立處事，正如當天，上司休假，在「無人可依、無人可靠」的情況下，自會把體內的潛能迫出來。

 

為了自己，為了他人「著想」，看來，我要好好計劃自己的假期才行！

當一天「小女孩」

除非，你做自己的老板，否則，總會有一位名叫「老板」的人物，在人生的旅途中出現，而且佔上一個重要的位置。對於老板，不知道大家對這個「人物角色」有什麼感覺？

他是你工作上的明燈？指引著你的工作方向？教導你如何把工作做好？

他會把你當作是公司資產的一部分？在意你的工作前景嗎？

遇上難題時，他會為你設想，為你挺身而出、為你作擋箭牌？

還是，他只是把你當作是一個工具，一個給他使喚的下屬？

當有事情發生時，他會把你推到前方「送死」而不聞不問？

他會每事問，把你煩到半死？還是給予你適當的自由度，給你發揮所長？

 

老板，是一個難觸摸及難以了解的人。要是你熟知他的脾性，加上，要是他不是一個難以相處的人、以及自己「聽教聽話」的話，作為他的員工、下屬，還有望可以跟他和平共事。要是以上全都是否定的話，每天工作便成了苦差，忍受不了的話，便只好另謀高就，轉換工作環境，期望下一次能遇上一個好老板。

 

正因老板掌管及操縱著員工的「生死權」，自己的一言一行，也得非常小心謹慎。因此，每人對老板也有著不同的相處手法，在一般情況下，大部分人希望跟充滿著權威的老板保持著一段的「安全距離」，少接觸為妙。

 

相對上，我是一個較幸運的人。共事過的上司(或老板)，多是正常而理性(縱然曾有不快，相對上也是可接受)。在他們的鼓勵下，我的確進步不少，獨立行事的能力也大大提高。他們放心把事務交託給我處理，只有在非常危急的關頭下，他們才會主動「關心」著工作的進度，否則，大部分時間，仍是我主動呈上或報告工作進度而不用他們追問。久經訓練，對於這種遙距式工作，已經習以為常(更發現，這種工作模式跟我最配合！)。

 

在小事上，我可以很猶豫(例如，要在餐單上選A、B、C餐的話，可是要了我的命)；在大事上，雖然我也未必能完全做到以一個「信心十足」的姿態來獨立行事，但相對來說，「工作上的我」比「生活上的我」強一點，至少，面對再困難的事，也會咬緊牙關把它解決(總不能令老板覺得我這名員工沒才幹吧？)。

 

沒有上司的事事管束，反令我更自律，做事更得心應手。習慣了獨立處事，令我少了一份依賴性。但原來，在內心深處，也有一刻想「依賴」的。

 

我不知道老板如何看待我這下屬，但要是問我，我會以「亦師亦友」的關係來形容我倆之間的關係(或許是我一廂情願吧)。我對他，是絕對的尊重，絕對不會放肆及挑戰他的權威及底線，而他，也對我有信心，彼此影響下，沉默不語的我，也不怕在他面前表達自己的意願。別人可能不欲跟老板接觸見面，而我，卻是「另類」，對老板的出現，表現得異常高興。有他在身邊，令我可以更安心，暫時放下長期處於作戰狀態的「軀殼」，重拾當一名「小妹妹」的感覺。

 

當然，我不是那種「瞬間變臉」、從「有能」變「無能」的人、事事要他為自己籌謀的人。無論他「在」與「不在」，我也是態度如常，工作照辦，不會馬虎了事。從來，我都是那種「重視感覺」多於「實際幫助」的人(所以常被笑說自己是又笨又傻！)。要是他能伸出雙手、以實際行動協助我的話，固然高興，然而，只要能「打動」我、令我「心靈上」感到受關顧的話，縱使他只是「光說」著，我也會「照單全收」。即使，老板的出現，未必能帶來任何實際的幫助，但因為他就在身邊，感覺上他就是會為自己「兵來將擋」(雖然平日也會，但這刻的感覺更覺強烈)，「安全感」也驟然提高(俗語說，「有人照」)，做起事來，格外起勁！

 

他的出現，令我暫且退下火線，不用事事「挺身而出」，「稍休」一會，當一名能躲在上司身後的小員工。坦白說，這種「受保護」的感覺真爽！然而，當magic moment一過，「南瓜車」變回「戰車」時，我便會自動從重新披上盔甲，再上戰場「殺敵」。說實在，我真的十分享受這種難得的時刻！

我有我的Credibility

無論我們說得有多清高，說到底，我們做人做事，某程度上也期望得到別人的認同，繼而被肯定，令我們在未來的日子裡，更有動力去把工作做得更好。

 

在公司裡，我只是一個低調的人，不會四出跟人social，經常「閉關」做事。在工作過程中，自會跟不少人接觸、打交道(幸好不是「打交」)。名字，慢慢在各部門的同事口中「流傳」開去。跟同事接觸的機會多了，對方知道自己的工作範疇，但凡遇上問題，自會向我發問。當前來詢問的人越來越多，要解決的問題越來越繁複時，便會有說不出的懊惱。在工作上，我是一個急性子，盡可能也希望把問題在同日處理，一心(一手)幾用，是常見之事，偶爾會因怕未能如期完成而感到煩躁不安，對外的「笑容」自會減少。不知道有多少人會因而覺得自己難相處、甚至惡形惡相？

 

然而，這擔心看似是多餘。

 

看到別人對自己工作上的肯定，令差點兒「淹沒」在繁瑣工作的我，帶來一點小安慰。有事相求，口吻、態度必定「轉好」，這些恭維的說話，聽得不少，孰真孰假，我不會求證，但求做好本份便足夠了。誠然，「問心嗰句」，仍是有點沾沾自喜。以前，我會覺得，別人向自己發問，給自己難題，是職務之一，看似理所當然。然而，經過自己的親身經歷後，方知道，「被問」，原來也是一種榮幸。試想想，要是一個人沒什麼技能可言，什麼也不知道，為人處事不合作，誰會願意向他(她)求助？

 

我常以「惡人」自居，但再「惡」，也只不過是處事認真一點，沒半點嬉皮笑臉而已。熟知我性格的人，便知道問題一經我手，從不會被輕輕帶過(俗語說：「hea」過)。只要發問者不是帶著「命令式」的態度，大多數也會超額完成。要是對方願意聽自己多一點意見的話，更會「傾巢而出」，把相關或更多的資料一併交帶清楚。

 

這些一點一滴的付出，無形中為自己打好了根基。大部份的同事，對自己更進的事項都滿有信心，知道我並沒有信口雌黃，「講得出，做得到」，做不到的，一定會事先張揚，不會給人家一個假希望。誠信，慢慢建立起來。昔日，我說一句，人家總會抱著半信半疑的態度來挑戰我，要不是註明出處是來自某某的話，更要多番更進及解釋。隨著時間的過去，跟我接觸及合作的人漸多，他們慢慢知道自己的工作質量如何，畢竟，「觀眾」的眼光是雪亮的，對我而言，信心自會增加。自此，只要我說一句，他們便多半選擇相信，不再事事質疑。感謝他們對自己的信任，令我更可放心把工作做得盡善盡美。

 

我的自信，來自人家對我的信任。要是對我有信心、不抱質疑之心的話，我敢說，我一定會盡力把工作做到一百分。我雖未必是「指路明燈」，但我卻不會笨得以自己前途作賭注，把工作搞垮，對我也沒有好處啊！

 

我不會期望每人都讚揚我的工作，更不用宣諸於口(偶爾出口讚幾句，會更開心)。只要對我投信任的一票，放心把工作交給我，就是對我肯定的最佳證明。

 

工作上被肯定，「我有say」，看來我已開始做到。接下來的，是如何調整自己的soft skills，令人知道我在處事嚴謹、不苟言笑的同時，也有佻皮幽默(我有嗎？！？)的一面。「威信」已逐漸建立起來，是時候開始變回柔弱、平易近人一點，我可不想當一個令人「聞風喪膽」、敬而遠之的人呢！

Exceed limit的煩惱

每天我們也面對著各種「接近」甚至已經「超越」limit的煩惱，至少，我是這樣：

如雪花紛飛的電郵，看不完、清不盡，把電郵的配額用盡；

林林總總的生活瑣事，把腦袋擠得透不過氣來；

 

還記得電郵剛開發的時候嗎？每個電郵郵箱都有一個配額，只要超過儲存的限額，便不能收發郵件。即使可以繼續使用，每個多佔用出來的空間，更會額外收費，為免付上不必要及無上限的「支出」，只好小心使用，勤加清理電郵箱。

 

隨著電郵的普及，免費電郵以及提供無限量的儲存空間，令用家用得既安心又放心，不用怕因一時懶惰(沒定時清理郵件)而賠上昂貴的代價。私人電郵的「空間」，我從不擔心，反而，工作上的電郵，卻為我帶來不少困窘。工作忙碌，電郵不斷，無論收到的電郵是否跟自己有切身關係，每天收到的電郵，多不勝數，幾乎每分鐘也會有新的電郵發送到電郵箱裡去。每天早上的首要「工作」，是把郵件「過濾」，把不必要的先行刪除，然後把餘下跟工作有關的電郵逐一細閱。郵箱「清潔」，頭腦才「清晰」。這「程序」一旦給搞垮的話，接下來，定必是一個「難搞」的工作日。看著「滿天」未讀電郵，心情變得煩躁，總是覺得沒一項工作能完成，因此，無論如何忙碌，絕不能跳過「首要工作」，否則，別妄想能專心工作。

 

縱然完成了「首要工作」，接下來的時間，仍是需要不定時的進行「清理」大行動，否則，郵箱空間爆滿，而剛好同時有一重要電郵需要發送的話，「頭」便「痛」了，人也會頓時進入「瘋癲」狀態！

 

清理郵箱的「重任」，應該是在工作比較清閒、但又不能翹著雙手等下班的時候的「最佳工作」。然而，弔詭的地方是，清閒時間不多，忙著日子卻不少。日積月累的電郵，以幾何級數遞增，exceed limit的狀況，永遠是在忙得不可開交的時候發生，再不願意、再騰不出半分鐘時間也好，也得立即放下手上工作，先進行清理工作，才能騰出僅餘及足夠的小空間來發送已存在草稿匣內的電郵，當成功發出後，才得以吁一口氣。

 

當成功發出電郵後，卻又要繼續忙著完成手上的工作，徹底清理郵箱？又變成一項奢侈的工作。因此，這個煩惱，只會不斷循環，每天繼續「上演」。

 

不禁想起，自己的腦袋，何嘗不是每天在挑戰「極限」及「底線」？日復日地把不同程度的煩惱塞到腦裡去，「空間」越來越少，把人壓迫得透不過氣來。電郵空間還可以以刪除及archive來「壓縮」出來，但內心及腦呢？卻不願意把不必要的情感及壓力「定期」釋放出來。要是不幸到達某一個臨界點，再也負荷不了時，一併爆發出來，便一發不可收拾。內心縱然想把它們一一釋放出來，也得要騰出時間靜下來，把它們一一「消滅」。

 

要是不幸地，當所有事情在同一時間「爆發」的話，再精準的「拆彈專家」，也變得「愛莫能助」。

 

郵箱「爆了」、腦筋「爆了」、壓力「爆了」，當什麼也在「即將爆發」的狀況下，人又怎可能輕鬆自若？要避免自己的限額爆滿，看來還是要立下決心，擠出一些時間，在「警號」未發出之前，把它們一一拆除，否則，每天只會活在煩躁下，怎能自在快樂？

當佢「透明」

總覺得，一個人能剛柔並重，要剛強能剛強、要柔弱得柔弱的話，是一件多麼幸福的事。能獨立自主，不用依附他人，成功固然歸功於自己，失敗也與人無尤。然而，人並不能無時無刻處於一個孤立的狀態而不需要別人幫忙，總有機會需要別人伸出援手或跟人家合作。人人也希望彼此合作無間，互相貢獻出自己所長，取長補短，令事情得以順利完成。可是，凡事並不會盡如人意，身邊或多或少會遇上一些不願意合作或是態度有問題的人，把本是簡單的問題複雜化，刻意刁難，問不得其法、得不到幫忙，令人氣餒，然而，事情終究需要解決，便只好另找方法。

 

有誰不希望在有困難伸出雙手時，被人幫助？然而，不是每一個人能有這種福氣，既然如此，只好自救、自己幫自己。

 

感謝對方的這份狠心，令自己學會在逆境中更加堅強，咬緊牙關，自行把問題解決。或許因此而走多了「冤枉路」，但要是能憑著自己的努力，把事情一一辦妥，不用依賴別人，那份滿足感，足以蓋過當天的痛苦。看似多花了時間，但只要能汲取當中的經驗，在下次面對類似問題的時候，便能事半功倍。

 

常言道，「不恥下問」，只要敢於發問、問得其法、問得其所，得著一定比光站著等待接收的為多。一向以來，我也是一個羞於發問的人，不敢言也不敢問。後來，發覺原來只要懂得發問，方能學得更多、吸收得更快，漸漸地，自己也開始變成一個「問題少女」。可是，這份敢問的自信，卻在近月被打擊得體無完膚。曾懷疑自己的能力、質疑自己是否無知白痴，每次發問(自問有經過思考，並不是不假思索「每事問」)，換來一次又一次的打擊，如此一來，縱有問題，也不敢發問，只能骨碌一聲，把問題吞回肚裡去，因為知道，無論如何，只會落得被對方以各種不同的方法刁難自己，既然如此，何不知難而退？

 

明知「此路不通」，只好「靠自己」，自尋出路。即使對方站在自己跟前，為免再吃閉門羹(坦白說，我已吃得很膩、很怕了！)，只好把對方看作透明，把對方當作不存在！唯有視對方不存在，自己才會被迫成長！只有在獨自面對逆境時，依賴之心才會消失，從而發揮「小宇宙」，想盡各種辦法把問題解決。

 

這是「獨立特訓」之一。

 

另一方面，早前老板不在公司，需要獨力支撐大局，暫時代替他處理一些職務。知道不能隨時隨地向他詢問，一切只得硬著頭皮捱過去。以往面對同樣情況時，總會苦著口，希望老板快點回歸，只要他回歸後，一切便能回復原狀。這次，卻有別於往日，雖然我仍是希望他能快點歸來，可是，這次卻出奇地平淡、那份「渴望」，更是大幅減少。縱然他現在已經回來，可是我並沒有太在意，心理上還是把他當作休假中，避免向他「每事問」。這並不代表我「有毛有翼」、不需要他的協助、更不是自以為能取代他的地位，只是純粹不想過分依賴他。要是一有問題發生便急不及待地找他「出頭」的話，感覺上有一個「靠山」在背後，永遠學不懂獨立處事，要進步，更加艱難。

 

某程度上，自強是人為逼出來的。不論是生活還是工作上，不是你想依賴便可以給你依賴，在沒有人能給自己依傍的時候，自然會變得堅強獨立。既然如此，只好先把「靠山」(如有的話)當作「透明」、甚至不存在，內在的獨立潛能，才得以「被迫」發揮出來。

插手

工作上，要是既能「分工」，同時也可以「合作」的話，做起事來，更能得心應手。每人貢獻出自己的專長，集眾人之力，效率相對提高。可是，當「分工」在進行中、「合作」卻欠奉時，既不能達到如期效果，反而帶來更多麻煩，便巴不得回復本來面貌，寧可奉行「還原基本步」，一人獨挑大樑，即使忙死、煩死，也是自己的事，與人無尤。

 

可惜，世上總有些不知好歹的人，以為在跟自己「合作」，實際上卻是幫倒忙。或許他們並非有意，但出來的效果卻是跟原意有所出入。以為多一個幫手，驀然發現，只不過是多了一個麻煩製造者，令事情變得更複雜、更麻煩。一心以為可以因分工而省卻不少時間，令自己能騰出更多空間、專心一意做其他更重要的事，萬料不到，卻要花更多時間來應付接二連三的煩人煩事。

 

最為氣結的是，明明自己已把工作完成，有關人士(其實是無關痛癢的人)卻以各種冠冕堂皇的藉口來插手，把本來有規矩秩序的工作搞砸。跟他們說道理，詳解當中的程序，換來卻是一個接一個似是而非的理由，脾氣再好的人，也會被弄得火冒三丈！

 

工作越來越繁重，還要費神在這些沒建設的事上，絕對是一件沒意思、沒意義的事。我寧願把這些時間花在其他事情上，也不願浪費時間跟對方「據理力爭」。有時候，不是自己想封閉自己、不願意跟別人合作，然而，當知道對方對事情一曉不通，他有他自己的一套做事方法(或許，他真的是跟只乖乖地跟隨指引來做事而已)，再花唇舌在對方身上，也未能令「頑石」點頭時，便寧願把所有有關的事扛在自己身上，至少，成敗關鍵也在於自己，不會被誤事。

 

「Leave Me Alone」是近來的心聲，可是，再咆哮怒叫也於事無補。事事插手，不但未能加快工作的流程，相反，更會影響辦事效率，有違本來分工合作的原意。即使給予「特別優待」，也是在「心不甘、情不願」的情況下完成。然而，既然改不了對方插手的事實(而事實上，這情況仍會繼續上演)，當務之急，便是無視對方的「插手」行為，只要跟著自己的「本子」辦事，令對方沒有空間可以再發揮其「插手」本色。

我心感興奮

這幾個月來，心情一直都是時好時壞。「時好」，並不代表當時的情緒真的愜意自在；「時壞」，也不是因為自己的「老毛病」間歇性失調而變壞；一切也只對所有事情茫然若失，不在自己控制範圍之內，對能掌握在手之事少之又少，擔心這樣、擔心那樣，不知道別人、甚至自己如何看待自己，壓力重重地壓在心深處，臉上的笑容，也只是勉強地擠出來。

 

原因？我是知道的，因為擔心，擔心自己應付不來未來的工作、怕失敗後連自己也看不起自己、怕未能達標而令對自己寄予厚望的人失望。無助及徬徨的感覺，每天有增無減，但這又如何？日子仍舊要過，沒有人能幫自己，便只能自救，硬著頭皮撐下去。

 

或許，對自己的期望太高，一直覺得自己未有突破性的進步而耿耿於懷。然而，身處的環境，並不是「一人做事」的地方，任憑自己如何努力，要是未能得到別人的相互協助的話，再努力也是徒然。

 

但這感覺，在這星期慢慢減退，取而代之的是一份興奮感覺，原因是在求助無援的時候，得到別人的幫助，耐心地為自己講解。

 

我不是一個很「戰鬥格」、充滿野心、要「上位」的人，更不是那種喜歡事事扛在身上以獲取表現的人，但我卻喜歡學多一點、做多一點。我不怕忙，只怕在不懂解決問題時孤軍作戰。早前的擔憂，正是如此。現在卻不用擔心，可以放膽接受新挑戰。對方耐心的教導，令我放心當一個「問題少女」(well‧‧‧我還算是「少女」嗎？)，不停地發問，同時，對方有問必有答，我就像一個棉花般，不停地把資訊吸收，即使面對著排山倒海的問題，我也是笑著來「迎接」。

 

別人可能覺得我是「做到傻」，其實我是「做到笑」！說我是工作狂嗎？我不覺得。在面對著難題或萬樣工作的同時，或許會抱抱怨，但要是能把它一一解決的話，證明自己有足夠的能力把工作完成，比搞盡腦汁把工作推卸給別人為好。完成工作後，更會帶來一陣滿足感。相反，要是基於欠缺經驗而未能獨自解決問題，叩門求助卻被冷淡對待，「想做而不能做」的話，那種沮喪的感覺，真是惱人啊！

 

面對著一些虛心受教的「學生」，「老師」固然「教」得高興，但要是有一個充滿耐性的tutor，「學生」在接收資訊時，也會更上心。

 

樂透的一星期，只因我遇上一個很好的「導師」，令我可以全無顧慮地當一個「學生」，放心發問、勇於(主動)嘗試某些新工作。在對方身上，我除了獲得想要的資料外，更重要的是，對方是一個很好的學習對象，要像對方一樣，多點耐性對待一些經驗尚淺的同事，這樣，才能「學得開心、教得愉快、做得爽快」。

混淆視聽

再一次證明，無論是誰做錯的事，只要一旦被我發現的話，便休想可以瞞天過海(我可不是「金手指」，在人家背後說是道非、向老細告狀的人啊！)。即使我沒有站出來指出錯處，問題仍是會像「水跟油遇上」的原理一樣，「油」(問題或錯處)終究會浮於水面，沒方法也沒空間給它躲起來。

 

工作上，間中要進入某些系統，但這些系統卻未必每天也用得上。當工作上有需要時，能及時「出手」在系統內找出解決方法便可以了。幸運的話，可以很久(數以月計)也不需要用上某些系統呢！不過，人總要有一點危機意識，有備無患，凡事先作好準備，在緊急時便不會手忙腳亂。這些繁瑣而不太重要的小測試，當然只會在有空閒時才會用來「謀殺時間」；工作繁忙的時候，這些無傷大雅的事，當然會被放在一旁(情況就如清理電郵郵箱一樣，忙得不可開交時，那可能騰出時間來整理及對電郵分類？)。

 

百分之二百的「事有湊巧」，這天剛巧能騰出一點點空檔時間進行小測試，卻「不幸」地發現一個挺嚴重的問題。一向有問題發生都是先「自責」的我，一直想不出因由，以為自己是因忘記了做某些事而導致問題的出現，苦思不得其果，只能無奈地說自己倒霉、不好彩！正當在想著解決辦法時，從一些途徑得知，問題的源頭並不是因為自己，始作俑者是另有其人！我還未來得及「出手」找當事人解決問題，同時間原來已有為數不少的人跟我一樣，面對同一煩惱！原來問題已經開始慢慢「擴散」開去(重申一次，我不是「金手指」啊！)。

 

經過連番的調查及商討，事情開始有點眉目。找出相關的負責人，希望能分析出事情的來龍去脈及盡快找出對策。當務之急，是先把問題解決，問責卻是後話。

 

竟想不到，某人除了沒有為事情道歉(或說聲抱歉、「遺憾」之類的肺腑之言)外，還敢主動提出要求，看看是否有需要重新檢討現有的程序，以及是否有需要重新把負責工作作出調配！

 

拜託！這工作本是由某部門負責！工作由誰做，其實問題也不大，只要做得準確無誤便可以了！倒不成在風平浪靜的日子時便把所有credit歸功於自己，當自己做錯事時，卻諉過於人，伺機提出要求，把工作發給其他部門來「減少」自己日後犯上同樣錯誤的機會？要是這道理成立的話，我豈不是可以胡亂把工作搞垮，然後拍拍雙手說，「既然我做這工作有潛在的風險，有機會做錯事，倒不如把工作拿走轉交別人做！」根本就是混淆視聽，厚顏無恥得企圖以各種方式來轉移人家的視線！

 

做錯事，人皆有之，坦承過錯，加強日後的培訓及監察，從此加倍小心避免犯上同一過錯便可。做錯事，事後「死撐」或是找出一個冠冕堂皇的理由來解釋(或是掩飾)，你我或多或少也曾試過，然而，要是到了「解無可解」或是「兜無可兜」的地步的話，何不大方坦承錯失，總比「死雞撐飯蓋」好。

 

有錯就要認，如果因怕承擔後果而硬撐著的話，只會被人覺得不負責任，肉酸到死！

一個心盲的可憐蟲

或許，你會說我是一個挑剔、要求高的人，但要是一個人屢次犯上同一錯誤，即使那只是一個無傷大雅的小錯誤，我也會對對方的印象大打折扣；

或許，你會說我「小心眼」，人誰無錯？每人也有出錯犯錯的機會，沒必要對別人這樣苛刻，但如果連基本的要求也達不到，如何承擔更大的責任？

 

「Check before you send」─放諸四海也是至理名言，無論做什麼，凡事小心謹慎：打字做spell check、檢查錯別字、確保資料正確無誤、收件人正確，才把文件送出。一來是基本要求，二來，可以避免把敏感資料錯誤發送給第三者而引發更大的風波及麻煩。

 

錯別字常有，你我也曾不小心把字寫錯，「一時手快」，未能及時把錯誤糾正而把文件發出，在無傷大雅的情況下，偶爾的出錯，仍可說是情有可原。

 

你有試過把文件發送到一個錯的收件者手上或收取過一些不屬於自己的文件或電郵嗎？

 

這些事，經常發生在我身上。

 

從前，有某幾位同事跟我的名字有30-50%相似(何謂30-50%相似？要不，便是姓氏相同，要不，便是名字開首「相同」，很不可思議吧？)，彼此經常錯收到對方的電郵，但因寄件者每次不同，因此，雖然有點煩惱，但我們對錯收對方電郵也不記在心上。然而，要是一而再、再而三地收到來自同一個寄件者的電郵，你會有什麼反應？

 

Well，第一次、第二次還會語重心長地跟對方澄清，提醒對方不小心地把電郵錯發，但第三次還是同一個人錯發同樣的電郵呢？是對方從沒注意到自己的錯失？還是由始至終也是一個「冒失鬼」，從不察覺自己「選錯名字、發錯電郵」？連這等小事也可以天天犯錯，這人的辦事能力可想而知吧？要是那是一名「新丁」，不太理解部門的運作，我還可以體諒；但要是對方揹著經理之名，仍是如此疏忽大意，如何管理下屬及負責更大型的工作？我跟錯收電郵的同事，除了姓氏相同外，名字更是天壤之別(如果我和她是Mary跟Margaret的話，還可以推說是電腦太先進，把類似的名字─”Mar”一併顯示出來，但一個”A”一個”B”，怎樣看也不可能是「眼大睇過籠」吧？)，連這樣簡單的事也可以做錯，最可憐的是對方從不自覺(縱然已經作出不下數次的提醒)，除了「眼盲」外，還有「心盲」呢！

 

眼盲可憐，但也不及心盲可悲。犯錯人人也會，要是得悉自己「手眼不協調」，很容易「手快快」按下send掣的話，下次在按掣前便先「停一停，諗一諗」，減少出錯機會。不過，對於一個對什麼也視而不見的人來說，即使作出一萬次的提醒，對方還是依然故我，錯收電郵的機會率仍是高達百分之九十以上。

 

對我而言，我可沒什麼損失，少收一點電郵，更是「樂得清淨」！要是對方催促我的工作進度的話，我更可以理直氣壯地說從沒收過有關資料！呵呵！只是可憐我的「影子」同事，卻要天天被這些無聊無謂無關痛癢的電郵轟炸，不發飆才怪啊！