把Accept 變做Reject

越來越發覺，單靠一股傻勁來把工作做好，凡事逆來順受，天天上演「難為了家嫂」這齣戲，在人前笑臉迎人，背著人憤怒抱怨，有苦默默承受並不是一個折衷的方法。苦忍既得不到別人的同情，更甚的是被人理直氣壯地利用這份半聲不吭的弱點，作出一次又一次的低線挑戰，怒氣只能往肚裡吞。

 

不善辯駁的我，一來懶於跟人駁斥，二來，明知自己不善辭令，最後也是失敗收場的話，何不乾脆省回點力氣？於是，便把自己「收藏」起來。既然不能言明表態，沉默及忍耐便是對待不滿的最好方法。不發一言，作出無聲的抗議，甚至以漠視的態度來對待，冀望對方能稍為收斂，原來這只是自己一廂情願的天真想法，這方法並不奏效。

 

舉一個例子，某工作就在眼前，無論有沒有人加以催促，也會在如期之內完成。可惜，總有一些人喜歡「虛報」事情的重要性，一個接一個被蓋上「急件」的電郵如雪花般飄到自己的郵箱裡，要是在這時候，跟對方匯報工作已完成的話，你猜對方會有什麼想法？想當然的是覺得他送過來的催促電郵奏效！只要電郵一出，工作立即完成！這會導致對方產生錯覺，錯以為只要把事情的嚴重程度提高，效率便得以提升！然而，在我的心裡，這「催命」電郵卻對我完全起不了什麼作用，我只是依著既定程序來把工作完成，做該做的事，跟對方的額外提醒毫無關係。

 

沉默，雖然是最強的武器，但要是令對方有這「美麗的誤會」的話，沉默再不是最佳方法，不得不想法子把它澄清，否則，往後的日子只會繼續受著這些無止境的「騷擾」，影響日常工作。抓破了頭皮也想不到一個兩全其美的方法：要是正面回覆對方，對方還是一廂情願地覺得他的電郵仍產生一定程度的作用，至少，已達到被 acknowledge 及attention seeking的目的(即使在心裡跟自己說上千遍，要無視對方的一字一句，但其實已不知不覺間被它影響)；另一方面，要是繼續按本子辦事，對方同樣覺得自己的「擾民」行為是正確無誤，以後只會變本加厲。

 

思前想後，仍是覺得當面說清楚，表明立場，令對方知道這方法是行不通。然而，要是全部拒絕的話，卻又擔心對方以為自己對他事事作出針對，繼而發難及投訴的話，遭殃的可是自己啊！為免產生不必要的爭辯，唯有使點法子，令對方心悅誠服(可能對方最終仍是深深不忿，但我卻不管了！)。例如，在對方的十個urgent request裡，「勉強」accept當中 一兩 個要求(說實在，對方實在有濫用urgent之嫌，在正常程序裡，他們的要求，99%一點也不趕急)，其餘的，就言明「拒絕」對方的「插隊」要求，這樣，他便無法對我作出挑剔了！

 

這方法成效有多大，現在還是言之尚早，能否把情況「改善」，仍有待觀察。

 

一向不喜歡「畫公仔畫出腸」的我，要開口拒絕或言明一切，的確是帶著一點難度，偶爾也覺得自己很壞啊！可是，我又不是躲懶不做工，只是討厭別人的不停催促及對自己的能力不信任而已。