在讚賞與責備之間,不用多想,自然希望被人稱讚而不是被人責罰。在正常的情況下,讚賞會令人產生愉快的心情,誘使對方把行為重複,從而令這歡愉的心情得以延續。相反,被斥責、被責罵,目的是為使人停止某些行為(但會否「越話越出事」,出現凡事對著幹的反叛行為,卻是後話)。
小孩子像一張白紙,需要家長的指導,才能明辨是非黑白及對錯,在賞與罰之間,漸漸明白什麼可做,什麼不可為。在小孩面前,稱讚他,他便會覺得自己很了不起,能做到成人心目中的「大事」,因此,在自我膨脹的情況下(俗稱「鬆毛鬆翼」或「飄飄然」),充滿自信心,對重複某種能被讚賞的行為或動作,樂此不疲。
隨著年歲的增長,經歷增多,慢慢便會發覺,責罵絕對是出於「真心」,但稱讚卻可以是「假意」。我並不是說,讚賞別人是虛偽是假象,我仍是真心相信,能對別人作出由衷的讚賞,仍佔大多數。只不過,有時候人們為了達到某些目的,而不得不向別人作出讚美的說話。
深明此道理的人並不少,只要有技巧地對人作出讚賞,有時候,也會因此而得益。
比方說,在職場上,你希望被老板讚賞為好員工?還是被看成一個無能的員工?九成的打工仔,也希望被上司賞識及欣賞吧?有誰希望跟上司對著幹?
我的上司,正深深明白這道理,因此他從不吝嗇讚美我的說話。理論上,作為下屬的我,應該感到無上的光榮、欣喜及幸運吧?的確,上司對自己的信任,給予充足的自由度,任我發揮,我做得安心之餘,他也放心管理其他事務,這比那上連雞毛蒜皮的小事也要管束著的上司好上千萬倍。我常笑說(及懷疑),他對我的讚美,是否「暗藏玄機」,這邊廂對我讚不絕口,另一邊廂,是否希望我能為他辦理更多的事務?
要做的事務越來越多,也越來越難處理。怕自己未能掌握,壓力自會增大,偶然也有想過逃避,不想面對。這是否不求上進、好逸惡勞的表現?想深一層,有機會學習新事物,該是一個不錯的exposure,是難得的機會,不好好把握的話,怎能表現自己繼續向上爬?然而,一想到,只要不慎墮進這個「糖衣陷阱」,工作便會如雪花紛飛,忙壞了自己。
為此,我除了努力做好本份外,還努力說服上司,自己並非一個如他想像中強的員工,只是一個什麼也不懂的人(哪有人笨得像我一樣?「自己倒自己米」!)。結果嘛,不難想像,我有我辯駁,他仍是繼續把工作分配給自己,「反抗」,根本起不了作用(就是說嘛,我很沒用呢!)。
偶爾也會怨著工作繁重麻煩,但心裡卻仍是有一點點安慰,至少,上司是笑著、讚美著來給我工作,而不是一邊責罵著一邊指派工作給自己,再辛苦也是值得吧?
然而,我仍是希望上司別再「誇讚」自己,因為讚賞背後,可能換來更繁複的工作呢!
唔好比你老板撞到入黎。畢竟你出過書,八起上黎搵到你呢個竇...
回覆刪除妳的上司真聰明,讓下屬開心又投入工作呢!
回覆刪除針無兩頭利的. 每人有自己的目的, 讚賞無謂, 加人工實際, 呵呵
回覆刪除I agree with you: 責罵絕對是出於「真心」,但稱讚卻可以是「假意」. Well, at least your boss is "nice"! lol... IT's better to work in a workplace with compliments rather than constant criticisms!
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